Empresa: Manufactura metálica, 85 trabajadores, zona norte de Chile. Sector: Suministro industrial para minería. Periodo del caso: 2024-2026. Resultado: De $5.100.000 CLP en multas SEREMI en 2024 a $0 en 2025 y 2026.
Contexto
En marzo de 2024 la empresa recibió una fiscalización SEREMI tras un accidente menor. La fiscalización derivó en 3 multas por $1.700.000 CLP cada una ($5.1M total), todas relacionadas con incumplimientos al DS 594 y al protocolo TMERT.
El gerente general nos contactó en abril de 2024 con el desafío: "no podemos seguir así, cada multa nos cuesta dinero y reputación".
Diagnóstico inicial (abril 2024)
Hicimos una auditoria preventiva completa de 5 días. Los hallazgos:
| área | estado | severidad |
|---|---|---|
| Matriz IPER | desactualizada desde 2021 | crítica |
| Programa TMERT | existía pero sin implementación real | crítica |
| Capacitaciones | 0 registros formales | crítica |
| Comité paritario | elegido pero sin actas | media |
| Pausas activas | no se realizaban | media |
| Mapa de ruido | nunca se había hecho | media |
| Prevencionista | 4 horas/mes para 85 trabajadores | crítica |
| EPP | incompleto y sin control | media |
Causa raíz identificada: la empresa tenía documentos de prevención (cumplían en papel) pero no implementaban nada. El prevencionista externo pasaba solo a firmar papeles.
Plan de acción (mayo 2024 - diciembre 2024)
Fase 1: cerrar brechas críticas (mes 1-2)
- Re-elaborar matriz IPER con participación de trabajadores
- Contratar prevencionista por 24 horas/mes (mínimo SUSESO para 85 trabajadores)
- Implementar programa TMERT con metodología OCRA
- Iniciar capacitaciones formales con registro firmado
Fase 2: estructura preventiva (mes 3-6)
- Mapa de ruido PREXOR
- Programa de pausas activas con monitor interno capacitado
- Comité paritario con reuniones mensuales reales y actas
- Calendario anual de capacitaciones
Fase 3: cultura preventiva (mes 7-12)
- Inducción SSO obligatoria para todo trabajador nuevo
- Programa de observaciones preventivas (cualquier trabajador puede reportar)
- Reuniones semanales de 15 min de seguridad por turno
- Reconocimiento mensual al trabajador más comprometido con SSO
Inversión
| ítem | costo |
|---|---|
| Auditoría preventiva inicial | $1.800.000 |
| Prevencionista 24h/mes × 12 | $7.200.000 |
| Mapa de ruido + ingeniería | $2.400.000 |
| Capacitaciones | $1.500.000 |
| Implementación pausas activas | $900.000 |
| Otros (EPP, señalética, etc) | $1.200.000 |
| total primer año | $15.000.000 |
Resultados (2025-2026)
| indicador | 2024 (antes) | 2025 | 2026 |
|---|---|---|---|
| Multas SEREMI | $5.100.000 | $0 | $0 |
| Accidentes con tiempo perdido | 3 | 0 | 0 |
| Días perdidos por accidente | 18 | 0 | 0 |
| Auditorías mutualidad | 4 con observaciones | 1 sin observaciones | 1 sin observaciones |
| Tasa de accidentabilidad | 3.5% | 0% | 0% |
ROI calculado: la inversión de $15M se pagó en el primer año con el ahorro de multas ($5.1M) y la eliminación de días perdidos por accidentes (estimado $8M en productividad recuperada).
Factores clave del éxito
- Compromiso real de la gerencia (no solo firma, sino recursos y tiempo)
- Prevencionista con horas suficientes y dedicado, no de visita
- Implementación, no solo documentación: muchos hacen el PDF pero no aplican
- Participación de los trabajadores: acción participativa de la empresa para que los propios trabajadores formen parte de la solución
- Mejora continua: cada incidente menor es oportunidad de mejorar
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